Registrieren und ein V-Auction-Konto erstellen

• Um an einer V-Auction-Veranstaltung teilzunehmen, müssen Sie ein V-Auction-Konto erstellen. Bei der Registrierung müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Auktionsplattform zustimmen. Dieser Schritt stellt sicher, dass wir Ihre Identität überprüfen können und dass Sie unsere Richtlinien verstehen und akzeptieren.

Akzeptieren Sie die Bietervereinbarung

• Jede Auktion hat ihre eigene Gebotsvereinbarung. Um Gebote abzugeben und Muster zu bestellen, müssen Sie die spezifische Vereinbarung für die Auktion akzeptieren, an der Sie teilnehmen möchten.
• Bitte füllen Sie den Antrag mit möglichst vielen Informationen aus, um den Prüfungsprozess zu erleichtern.

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• Mit Ihrem V-Auction-Konto haben Sie mit denselben Zugangsdaten Zugriff auf alle von V-Auction veranstalteten Kaffeeauktionen.
• Denken Sie daran, dass Sie sich für jede einzelne Auktion separat bewerben müssen, auch wenn Sie bereits ein Konto haben.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter v-auction@vollers.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Diese Auktion wird in Zusammenarbeit mit V-Auction durchgeführt. Wenn Sie sich zur Teilnahme registrieren, erstellen Sie ein V-Auction-Konto. Das Beste daran ist, dass Ihre V-Auction-Anmeldedaten (also Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort) auf unserem gesamten Marktplatz und für alle unsere verschiedenen Auktionen das ganze Jahr über gültig sind. Das bedeutet, dass Sie denselben Login für jede Auktion der verschiedenen Produzenten verwenden können, mit denen wir bei V-Auction zusammenarbeiten!

Ein Konto, alle Auktionen: Verwenden Sie Ihre bestehende E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich bei allen unseren Veranstaltungen anzumelden, darunter Qima, El Injerto, Santa Felisa, San Coffee und viele mehr.

Um an einer Auktion teilzunehmen und ein Gebot abzugeben, müssen Sie zunächst die Bietvereinbarung jeder Auktion akzeptieren, an der Sie teilnehmen möchten.

Das ist sehr wichtig: Bevor Sie sich bewerben oder ein Gebot abgeben, müssen Sie die Bietvereinbarung lesen. Dieses Dokument enthält alle wichtigen Informationen zu jeder Auktion, einschließlich wichtiger Regeln und Bedingungen. Wenn Sie sich für ein Gebot bewerben, bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung gelesen und akzeptiert haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bietervereinbarung jeder Auktion jährlich überprüft wird, um etwaigen Änderungen der Umstände der Erzeuger Rechnung zu tragen. Daher müssen Sie bei jeder Auktion, an der Sie teilnehmen möchten, die aktuelle Version der Bietervereinbarung akzeptieren. Sie können nicht an einer Auktion teilnehmen, wenn Sie die Bietervereinbarung für das laufende Jahr nicht akzeptiert haben.

Die Prüfung kann bis zu 24 Stunden dauern. Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der entweder Ihre Zulassung bestätigt oder um zusätzliche Informationen gebeten wird. Wir empfehlen, Ihren Antrag rechtzeitig vor der Auktion einzureichen, um sicherzustellen, dass genügend Zeit für die Prüfung bleibt.

Sobald Sie die Bietervereinbarung akzeptiert haben, können Sie ausgewählte Muster bestellen, um den Kaffee vor der Auktion zu probieren. Bitte beachten Sie, dass einige Lots für eine Verkostung möglicherweise zu klein sind. Sie können uns jedoch für weitere Informationen über den Kaffee kontaktieren, und sofern verfügbar, teilen wir diese gerne mit Ihnen.

Bitte beachten Sie:

• Muster können nur über die Auktionsplattform erworben werden. Sie können sie nicht anderweitig kaufen.
• Manchmal begrenzen wir die Anzahl der Muster, die Sie bestellen können. Diese Muster sind speziell für Bieter bestimmt, die an der Auktion teilnehmen möchten.
• Wenn Sie Muster bestellen, aber nicht an der Auktion teilnehmen, kann Ihr Konto überprüft werden, und wir behalten uns das Recht vor, Sie von zukünftigen Auktionen auszuschließen.
• Wenn Sie nicht beabsichtigen, bei der Auktion mitzubieten, und Muster aus anderen Gründen wünschen, bestellen Sie diese bitte nicht hier. Stattdessen können Sie sich direkt an die Produzenten wenden, um Kaffee für andere Zwecke zu kaufen.

Sie können Ihre Musterbestellungen ganz einfach einsehen und Ihre Dokumente direkt über Ihre Kontoseite verwalten. Hier haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Ihre Musterbestellhistorie einsehen.
• Rechnungen für Ihre Bestellungen herunterladen.
• auf Gutschriften zugreifen, falls eine Rückerstattung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie: Die auf Ihrer Kontoseite verfügbare Rechnung ist keine Handelsrechnung. Eine separate Handelsrechnung für Muster, die für Zollzwecke erforderlich ist, wird Ihrer physischen Musterlieferung beigelegt.

Wir bieten pro Region 2 Tage für Gebote und kombinierte Auktionsformate an:

Tag 1: Zeitgesteuerte Auktion:

• Unser erster Auktionstag ist eine zeitgesteuerte Auktion, bei der Sie 4 Stunden Zeit haben, um Gebote abzugeben oder Artikel sofort zu kaufen. Nicht verkaufte Lots aus dieser Auktion können (müssen aber nicht) in die zweite Auktion übernommen werden.

Tag 2: Reverse-Auktion:

• Die zweite Auktion wird turbulent: Die Preise für alle Lots sinken schrittweise, was für eine dynamische und rasante Atmosphäre sorgt. Das erste Gebot gewinnt: Wenn Sie ein Gebot abgeben, akzeptieren Sie den aktuellen Preis.

Unsere zeitgesteuerte Auktion bietet Ihnen ein 4-stündiges Zeitfenster, um sich Ihre Lieblingslots zu sichern. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen:

• Alle Lots gleichzeitig verfügbar: Alle Lots werden gleichzeitig zur Versteigerung freigegeben – kein Warten auf bestimmte Zeitfenster.
• Flexibles Bieten: Geben Sie ein Gebot in der nächsten vorgeschlagenen Schrittweite ab, um die Führung zu behalten.
• Sofortkauf: Sie können nicht warten? Sichern Sie sich einen Artikel sofort, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken.
• Auktionsende: Die Auktion endet pünktlich um 13:00 Uhr. Die Gewinner werden unmittelbar danach per E-Mail benachrichtigt.

Hinweis zu unverkauften Lots: Artikel, die ihren Mindestpreis nicht erreichen oder während dieses Zeitfensters nicht verkauft werden, können nach Ermessen der Organisatoren in unsere zweite Auktion übernommen werden.

Die Reverse-Auktion ist ein schnelles, entscheidungsorientiertes Format, bei dem der Preis jedes Lots im Laufe der Zeit sinkt, bis ein Käufer es erwirbt.

• Der Preis sinkt: Alle Lots starten gleichzeitig zu einem festgelegten Startpreis. In regelmäßigen Abständen sinkt der Preis für jedes Lot automatisch.
• Das erste Gebot gewinnt: Anders als bei einer Standard-Auktion gibt es kein Überbieten. Die erste Person, die auf den Gebotsknopf klickt, akzeptiert den in genau diesem Moment angezeigten Preis und gewinnt das Lot sofort.
• Da alle Lots gleichzeitig live sind, müssen Sie das Auktions-Dashboard genau im Auge behalten. Sobald ein Lot zugeschlagen wurde, wird es als VERKAUFT markiert und aus dem Gebotspool entfernt.
• Sie müssen sich entscheiden: Warten Sie, bis der Preis weiter fällt, um beim Kauf zu sparen, oder bieten Sie jetzt, um sicherzustellen, dass kein anderer Käufer den Kaffee zuerst ergattert?

Hinweis zu unverkauften Lots: Wenn der Preis eines Lots ohne Gebot auf den Mindestpreis fällt, geht es in die Angebotsphase über:

• Ein Angebot abgeben: Sie können dem Verkäufer ein endgültiges Preisangebot für eine bestimmte Anzahl von Säcken und einen Preis pro Einheit unterbreiten.
• Der Verkäufer prüft alle eingereichten Angebote und entscheidet sich, ob er sie annimmt oder ablehnt.
• Wenn der Verkäufer Ihr Angebot ablehnt, ist das Lot geschlossen. Es gibt keine weiteren Verhandlungen und keine andere Möglichkeit, den Verkäufer bezüglich dieses Lots zu kontaktieren.

Sie müssen bis zum Auktionstag warten, um auf die Lots zu bieten. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, Ihre Strategie und Ihr Budget zu planen, um Ihre Chancen auf den Zuschlag für die gewünschten Lots zu erhöhen. Vor der Auktion können Sie sich auch an uns wenden, um Angebote anzufordern und sich einen Überblick über Lieferoptionen, Zeitpläne und Preise zu verschaffen.

Sie können auf zwei Arten ein Gebot abgeben:

Bieten Sie mit dem nächsten vorgeschlagenen Gebotsschritt:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bieten“.
• Bestätigen Sie Ihr Gebot, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken.

Ein höheres Gebot abgeben:

• Geben Sie den gewünschten Gebotsbetrag in das Textfeld neben der Schaltfläche „Bieten“ ein. Sie müssen einen Betrag eingeben, der mindestens dem aktuellen Gebot zuzüglich der erforderlichen Mindeststeigerung entspricht
• Bestätigen Sie Ihr Gebot, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken.

Denken Sie daran:

• Jedes Mal, wenn Sie das höchste Gebot abgeben, erscheint Ihre Bieternummer in der Zeile dieses bestimmten Lots.
• Sobald ein Nutzer ein Gebot abgibt, erhalten alle Teilnehmer eine Benachrichtigung mit dem Hinweis: „🔔 Achtung! Jemand hat ein Gebot abgegeben!“
• Bleiben Sie während der Auktion aufmerksam, damit Sie das Lot nicht an einen anderen Bieter verlieren.

Nein. Sobald ein Gebot abgegeben und bestätigt wurde, ist es verbindlich und kann nicht mehr zurückgezogen oder storniert werden. Mit der Abgabe eines Gebots verpflichten Sie sich, dieses einzuhalten, falls Sie das Lot gewinnen.

Im Rahmen des Verfahrens haben Sie die Bietervereinbarung unterzeichnet, in der Ihre Verpflichtung zur Einhaltung aller bestätigten Gebote dargelegt ist. Bitte überprüfen Sie Ihr Gebot sorgfältig, bevor Sie es bestätigen, da von allen Teilnehmern erwartet wird, dass sie in gutem Glauben handeln und die Auktionsbedingungen einhalten.

Ein automatisches Gebot (auch „Proxy-Gebot“ genannt) ermöglicht es Ihnen, den Höchstpreis festzulegen, den Sie für ein Lot zu zahlen bereit sind. Die Plattform gibt dann automatisch Gebote in Ihrem Namen ab – unter Verwendung der Mindestschrittweite (z. B. 0,10 $) – gerade so viel, dass Sie die Führung behalten, bis zu Ihrem festgelegten Höchstbetrag.

1. So geben Sie ein automatisches Gebot ab: Ihr automatisches Gebot muss höher sein als das derzeit höchste Gebot, um akzeptiert zu werden.
2. Beispiel: Wenn Sie ein automatisches Gebot auf 30 $/lb festlegen, bietet das System automatisch in Schritten von 0,10 $ (oder dem für diese Auktion festgelegten Mindestschritt) bis zu Ihrem Limit von 30 $/lb.
3. Sobald das Gebot Ihr Maximum überschreitet, wird Ihr automatisches Gebot beendet, und Sie müssen ein neues abgeben, wenn Sie weiterbieten möchten.

Schritte zum Einrichten eines automatischen Gebots:

1. Klicken Sie auf „Automatisches Gebot“.
2. Geben Sie den Höchstbetrag ein, den Sie für ein Lot zu zahlen bereit sind.
3. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um Ihr automatisches Gebot zu aktivieren.

Sie können Ihr automatisches Gebot jederzeit entfernen oder ändern, solange es nicht durch ein aktives Gebot ausgelöst wurde

• Ihr automatisches Gebot muss höher sein als das derzeit höchste Gebot.
• Die Plattform gibt automatisch Gebote in Ihrem Namen ab und erhöht Ihr Gebot nur bei Bedarf um den Mindestschritt.
• Wenn ein anderer Bieter ein niedrigeres automatisches Gebot abgegeben hat, überbietet das System diesen automatisch bis zu Ihrem Höchstbetrag.
• Wenn ein anderer Bieter ein höheres automatisches Gebot abgegeben hat, überbietet das System Sie. Um weiter teilzunehmen, müssen Sie ein neues automatisches Gebot abgeben oder manuell bieten.

Sie können Ihr automatisches Gebot jederzeit anpassen oder entfernen:

So ändern Sie Ihr automatisches Gebot:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Autobid“, geben Sie einen neuen Betrag ein und bestätigen Sie.

So entfernen Sie Ihr automatisches Gebot:

• Klicken Sie auf „Automatisches Gebot entfernen“ und bestätigen Sie die Entfernung.

Wir führen für jede Region zwei Auktionen an zwei aufeinanderfolgenden Tagen durch:

• Tag 1: Zeitgesteuerte Auktion – läuft von 9:00 bis 13:00 Uhr (Ortszeit).
• Tag 2: Reverse-Auktion – Alle am ersten Tag nicht verkauften Artikel werden in eine Reverse-Auktion aufgenommen. Die Zeiten variieren zwar je nach Lot, keine Auktion läuft jedoch länger als bis 17 Uhr.

Um Ihren Fortschritt während der Live-Auktion zu verfolgen, achten Sie auf den blauen Balken – er zeigt Ihre aktuellen Gewinnlots und relevante Details in Echtzeit an.

Um Ihren Gebotsverlauf und Ihre gesamten Auktionsaktivitäten einzusehen, besuchen Sie die Seite „Mein Konto“ auf der Auktionsplattform. Dort können Sie auf Ihr Auktionsprofil zugreifen, Ihre Auktionsanträge einsehen und Ihren Gebotsverlauf in den entsprechenden Registerkarten überprüfen.

Während der Auktion zeigt die Plattform Echtzeit-Statusaktualisierungen zu jedem Lot an:

• Sie haben derzeit das höchste Gebot für dieses Lot abgegeben.
• Ein anderer Bieter hat das höchste Gebot abgegeben und das Lot gewonnen.
• Jemand hat Sie überboten, und Sie liegen nicht mehr an der Spitze.
• Ein anderer Bieter hat ein neues Gebot für dieses Lot abgegeben.
• Sie haben das höchste Gebot abgegeben und das Lot erhalten.
• Ihr Gebot wurde überboten, und jemand anderes hat gewonnen.
• Die Auktion für dieses Lot ist vorübergehend ausgesetzt.

Nach Auktionsende werden die Gewinner per E-Mail und auf der Auktionsplattform benachrichtigt. Du kannst auch deinen Gebotsverlauf überprüfen, um zu sehen, ob du gewonnen hast.

• A. Die Zahlung für Auktionslots ist 15 Tage nach dem Auktionsdatum in voller Höhe fällig. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind, denen Sie bei der Registrierung für die Auktion zustimmen.
• Wenn der erfolgreiche Bieter den fälligen Betrag nicht innerhalb dieser Frist bezahlt, werden die Lots dem Bieter angeboten, der das zweithöchste Gebot abgegeben hat.
• Nach Auktionsende setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Zahlungen, Verträge und den Versand zu vereinbaren. Sobald alle diese Punkte geklärt sind, erfolgt die Zahlung per Bank- oder Überweisung. Es stehen weitere Optionen zur Verfügung, die wir bei Bedarf besprechen können.
• Für alle Bestimmungsorte ist die vollständige Zahlung erforderlich, bevor der Kaffee das Herkunftsland oder das Lager verlässt.

 Nach der Auktion erhalten Sie zwei separate Rechnungen:

• Kaffee-Rechnung: Für die Gesamtkosten der von Ihnen erworbenen Lots.
• Transportrechnung: Für die Versandkosten, berechnet auf der Grundlage der Entfernung zwischen dem Vollers-Lager, in dem sich Ihr Lot befindet, und der von Ihnen gewählten Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten zusätzlich zum Kaffeepreis anfallen.

Sobald Sie den Verkäufer für Ihr Lot bezahlt haben, wird sich das zuständige Mitglied der Vollers Group an diesem Standort mit einem Transportangebot bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten zusätzlich anfallen und nicht im ursprünglichen Kaffeepreis enthalten sind.

Ja, Sie können den Transport selbst organisieren. Wenn Sie dies bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte mit, und Sie können sich direkt mit Ihrem Transportdienstleister abstimmen. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie von uns keine Transportrechnung. Wenn Sie den Transport jedoch nicht selbst organisieren, übernehmen wir dies und senden Ihnen die zusätzliche Transportrechnung zu.

A. FCA (Free Carrier) bedeutet, dass die Verantwortung des Verkäufers endet, sobald der Kaffee an den vereinbarten Ort geliefert wurde. In dieser Auktion sind die Lieferorte die verschiedenen Vollers-Lagerhäuser in ganz Europa und Großbritannien.

• Jedes Lot wird in einem anderen Vollers-Lager (z. B. Hamburg, Antwerpen oder Großbritannien) gelagert. Prüfen Sie die Lotdetails sorgfältig, bevor Sie bieten.
• Nicht enthaltene Kosten: Der von Ihnen gebotene Preis beinhaltet weder den Transport vom Lager zu Ihrer Rösterei noch Verladegebühren oder etwaige Einfuhrzölle/Mehrwertsteuer.
• Die Versandkosten vom Lager zu Ihrer Einrichtung fallen zusätzlich an und variieren je nach dem jeweiligen Vollers-Lieferort. Um Sie bei Ihrer Bietstrategie zu unterstützen, können Sie uns die Nummern der Lots mitteilen, an denen Sie interessiert sind; wir nennen Ihnen dann die geschätzten Transportkosten zu Ihrem Standort.
• Sobald die Auktion abgeschlossen ist, können Sie Ihren Transport direkt mit Vollers organisieren.

Wir legen großen Wert auf Datenschutz. Um Ihre Identität zu schützen, bleiben alle Bieter untereinander anonym. Ihnen wird eine zufällige Bieternummer zugewiesen, sodass Sie frei bieten können, ohne dass jemand weiß, wer hinter dem Gebot steht.

Wenn Sie während der Auktion technische Probleme haben:

1. Aktualisieren Sie die Auktionsseite und versuchen Sie es erneut.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
3. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Sollte das Problem weiterhin bestehen:

• Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundensupport über unseren Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an v-auction@vollers.com.
• Wenn Sie eine Serverfehlermeldung erhalten, machen Sie bitte einen Screenshot und senden Sie diesen zusammen mit dem Fehlercode per E-Mail an v-auction@vollers.com, damit wir das Problem schnell untersuchen können.

Bei Fragen zur Auktion oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über:

• E-Mail: v-auction@vollers.com und ana.beltran@v-auction.com
• Telefon: +44 7783 971908
• Live-Chat: Während der Auktionszeiten auf der Auktionsplattform verfügbar.